Selamat datang di PT TITIEN ANDARU JAYA. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan kami, termasuk website, produk, dan layanan yang kami sediakan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini.

Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, harap jangan gunakan layanan kami.

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagai berikut:

• "Perusahaan" merujuk pada PT TITIEN ANDARU JAYA
• "Pelanggan" merujuk pada individu atau perusahaan yang menggunakan layanan kami
• "Produk" merujuk pada bahan makanan dan produk yang kami sediakan
• "Layanan" merujuk pada semua layanan yang kami sediakan, termasuk penjualan, pengiriman, dan dukungan pelanggan
• "Website" merujuk pada situs web resmi PT TITIEN ANDARU JAYA
• "Pesanan" merujuk pada permintaan pembelian produk dari Pelanggan

Produk yang Kami Sediakan:

• Bahan baku kering untuk industri makanan
• Bahan baku basah untuk kebutuhan kuliner
• Produk olahan siap pakai
• Konsultasi mengenai kebutuhan bahan makanan industri

Standar Kualitas:

• Semua produk memenuhi standar keamanan pangan Indonesia
• Produk memiliki sertifikat halal yang valid
• Kualitas produk terjamin dan sesuai spesifikasi
• Kedaluwarsa produk yang jelas dan terjamin

Cara Pemesanan:

• Pemesanan dapat dilakukan melalui website, telepon, atau email
• Pelanggan harus memberikan informasi yang lengkap dan akurat
• Pesanan akan dikonfirmasi sebelum diproses
• Perusahaan berhak menolak pesanan jika diperlukan

Pembayaran:

• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau tunai
• Harga yang tercantum adalah harga belum termasuk PPN
• Pembayaran harus diselesaikan sesuai kesepakatan
• Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli

Ketentuan Pengiriman:

• Pengiriman dilakukan setelah pembayaran dikonfirmasi
• Waktu pengiriman tergantung pada lokasi dan ketersediaan produk
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga
• Pelanggan harus memeriksa kondisi produk saat diterima
• Klaim kerusakan harus disampaikan maksimal 24 jam setelah penerimaan

Biaya Pengiriman:

• Biaya pengiriman dihitung berdasarkan jarak dan berat produk
• Untuk pembelian dalam jumlah tertentu, pengiriman gratis
• Biaya tambahan mungkin berlaku untuk daerah terpencil

Syarat Pengembalian:

• Produk dapat dikembalikan jika cacat atau tidak sesuai spesifikasi
• Pengembalian harus disertai dengan bukti pembelian
• Produk harus dalam kondisi utuh dan belum dibuka
• Pengembalian tidak berlaku untuk produk yang sudah kedaluwarsa

Proses Pengembalian:

• Hubungi layanan pelanggan dalam 24 jam setelah penerimaan
• Sertakan foto produk yang bermasalah
• Perusahaan akan melakukan verifikasi dalam 2 hari kerja
• Penggantian atau pengembalian dana akan diproses setelah verifikasi

Semua konten di website kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, gambar, logo, dan desain, dilindungi oleh hak kekayaan intelektual PT TITIEN ANDARU JAYA.

• Tidak diperbolehkan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami tanpa izin tertulis
• Nama "PT TITIEN ANDARU JAYA" dan logo kami adalah merek dagang terdaftar
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual akan ditindak sesuai hukum yang berlaku

PT TITIEN ANDARU JAYA tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Kehilangan data atau keuntungan yang disebabkan oleh penggunaan layanan kami
• Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan produk yang tidak sesuai
• Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh force majeure
• Ketersediaan produk yang terbatas

Tanggung jawab maksimum kami terbatas pada nilai pembelian produk yang bersangkutan.

PT TITIEN ANDARU JAYA berhak untuk:

• Menghentikan layanan kepada pelanggan yang melanggar syarat dan ketentuan
• Membatasi akses ke website atau layanan kami
• Mengubah atau menghentikan layanan kapan saja dengan pemberitahuan sebelumnya

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: